Politique de remboursement

Droit de retour

Selon le droit suisse, il n’existe pas d’obligation légale de reprise pour les ventes à distance. Toutefois, par souci commercial :

Nous acceptons les retours dans un délai de 7 jours à réception, uniquement si :

• Le vin présente un défaut avéré (goût de bouchon, oxydation anormale, etc.).
• Le produit est dans son emballage d'origine, non ouvert, et en parfait état.

Procédure de retour

Écrire à [adresse email] avec les informations suivantes :

• Numéro de commande
• Motif du retour
• Photos éventuelles

Nous vous confirmerons la possibilité du retour et vous indiquerons l’adresse à utiliser.

Remboursement

• Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé à la commande.

• Les frais de port ne sont pas remboursés sauf en cas d’erreur de notre part.

Exclusions

Aucun remboursement ne sera effectué pour :

• Bouteilles ouvertes
• Produits endommagés par le client
• Millésimes légèrement différents si équivalents en qualité